Obchodni podminky

Objednávky provedené v internetovém obchodě www.grilovani.eu jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s obchodními, platebními a dodacími podmínkami, včetně reklamačního řádu, které se řídí dle zákona 367/2000Sb (§ 53 odst. 7 OZ).

Objednávka je považována jako základní návrh pro kupní smlouvu. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím, tedy převzetím zboží kupujícím v místě dodání uvedeném v objednávkovém formuláři.

Podmínkou pro objednání v internetovém obchodě je nutné uvádět přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou, ve které si zkontrolujete správnost vyplněných údajů. Pokud je zjištěna v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte. V případě, že jste tento e-mail neobdrželi, zadali jste při registraci špatnou emailovou adresu anebo jste nákup nedokončili.

Prodejce si vyhrazuje právo pro ověření nebo upřesnění objednávky zákazníka telefonicky kontaktovat např. pro doplnění chybějících údajů.

V případě vystavení dodavatele v omyl, např. uvedení nepřesných nebo neúplných údajů v objednávkovém formuláři, následkem pak může být nedodání objednaného zboží. Náklady spojené s chybnou objednávkou (tj. balení, zbytečná doprava na určenou adresu a zpět) budou vymáhány na kupujícím.

Dojde-li mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce.

Dodací podmínky

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři (není-li uvedeno v poznámce jinak). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím přepravní služby anebo je možno si je vyzvednout osobně.

Pokud je zboží skladem, je expedováno do 3 pracovních dnů po obdržení objednávky, v případě, že zboží nemáme skladem, budeme Vás informovat mailem nebo telefonicky o případném termínu dodání.

O odeslání zboží informujeme e-mailem, součástí je také informace o předpokládaném termínu doručení.

Ke každé dodávce zboží bude přiložen daňový doklad, který slouží současně jako dodací a záruční list.

Možnosti odběru zboží jsou:

  • na dobírku – Česká pošta
  • přepravní službou 
  • osobním odběrem

Cena přepravy bude připočítána k ceně objednaného zboží dle výběru způsobu přepravy před odesláním objednávky(ceny jsou platné pro zasílání v rámci ČR nebo SR). U zakázek nad 2500Kč vč.DPH přepravné neúčtujeme (vztahuje se pouze na výrobky zasílané v rámci ČR). Při zasílání výrobků do zahraničí budou naúčtovány skutečné náklady na přepravu k ceně objednaných výrobků.

Dodání je v pracovní dny mezi 8 a 18 hodinou. Doporučujeme adresovat zásilku do místa, kde ji můžete v těchto hodinách převzít a uhradit, například do zaměstnání apod.

Zásilka bývá ve většině případů doručena následující den po předání přepravní službě.

V případě, že není adresát zastižen, přepravce využije telefonický kontakt uváděný na každé zásilce a dohodne termín dodání.

Cena zboží

Ceny jsou uvedeny na stránkách u jednotlivých výrobků a v objednávce. Akční ceny platí pouze do vyprodání zásob nebo do data ukončení akce. Všechny ceny mají již zahrnuto DPH dle zákona.

Způsob placení

Zboží je možné hradit dobírkou nebo bankovním spojením. Pokud se rozhodnete pro platbu bankovním spojením, obdržíte od nás zálohovou fakturu a variabilní symbol, dle kterého budeme moci Vaši platbu identifikovat. Zboží Vám bude zasláno po připsání celé platby na bankovní účet.

Výměna zboží

Pokud zákazník bude potřebovat vyměnit nevhodně objednané zboží, je potřeba se nejprve domluvit o výměně (telefonicky, e-mailem). Zboží nám zašlete jako doporučený balík(ne na dobírku) na naši adresu, a to včetně kopie daňového dokladu. Bude-li zboží nepoužité a nepoškozené, obratem Vám zašleme nově požadovanou velikost či barvu. Náklady na poštovné, spojené s výměnou zboží, hradí zákazník.

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

Kupující má právo v souladu se zákonem c. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se rozhodnete odstoupit v této lhůtě od smlouvy, žádáme Vás pro dodržení těchto podmínek:

  • zboží musí být neporušené, bez známek užívání nebo opotřebování, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje
  • pokud žádáte o odstoupení od smlouvy - uveďte číslo objednávky, číslo faktury a datum nákupu
  • převzali jste již zboží, zašlete jej zpět na naší adresu doporučeně a pojištěné (doporučeně neznamená na dobírku) Neručíme za jeho případnou ztrátu nebo poškození zboží na cestě k nám
  • k odstoupení od kupní smlouvy je nutný originál dokladu o koupi
  • v případě, že jednáním kupujícího vznikne prodávajícímu škoda ve smyslu §55 odst. 1, je kupující povinen tuto škodu uhradit (neúplný obsah, poškozený obsah atd.)

Jsou-li splněny výše uvedené podmínky pro vrácení zboží, peníze Vám budou zaslány převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží poštou na adrese: Tomáš Dytrych, Běstvina 90, 538 43 Třemošnice

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.

Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

  • zboží se již nevyrábí
  • nedodává se
  • nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží

Prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu v případě, že tato situace nastane. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho bankovní účet.

Reklamační řád

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby). Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak. Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud výrobek byl poškozen:

  • při přepravě (Kupující je povinen zkontrolovat obsah zásilky za asistence řidiče přepravní společnosti, při kontrole je možné zboží rozbalit a prohlédnout, převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol, na jehož základě bude sjednána náprava. Zákazník musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce)
  • neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
  • v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
  • působením živlů.
  • nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
  • v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Postup při reklamaci:

  • informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem
  • zboží zašlete jako doporučený balík (nikoli na dobírku) na adresu: Tomáš Dytrych, Běstvina 90, 538 43 Třemošnice
  • do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu
  • vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího přijetí

Ochrana osobních údajů

Dodavatel se zavazuje k ochraně poskytnutých osobních dat kupujícího uvedených v objednávkovém formuláři. Uvedené údaje budou sloužit pouze pro potřebu prodejce a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem o ochraně osobních dat. Dodavatel se též zavazuje k neposkytnutí těchto dat třetí straně.

Osobní údaje.

Od fyzické osoby požadujeme při nákupu tyto údaje:

  • jméno a příjmení
  • úplnou poštovní adresu
  • telefonické spojení
  • e-mailovou adresu

Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží.

Od právnické osoby požadujeme při nákupu tyto údaje:

  • název firmy
  • adresu sídla firmy
  • IČO
  • doklad o registraci DIČ
  • telefonické spojení
  • e-mailovou adresu

Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.